Bolsa de Emprego

Com uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.

Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.

Devido ao nosso contínuo crescimento pretendemos recrutar:

Supervisor de Manutenção

Descrição da Vaga:

Planeamento e Coordenação dos processos inerentes à Manutenção.

Principais Responsabilidades:

·         Dirigir, coordenar e orientar a equipa de manutenção, planeamento de compras e gestão de stocks do armazém da manutenção, garantindo um serviço de qualidade;

·         Gerir e programar a manutenção geral do hotel, incluindo prestação de fornecedores externos de manutenção;

·         Análise dos pedidos de reparação/manutenção;

·         Capacidade de orientar/executar as intervenções necessárias nas diversas áreas de canalização, pintura, mecânica, instalações elétricas, carpintaria, construção civil, etc., de forma a garantir a manutenção adequada do Hotel e dos seus equipamentos;

·         Realizar inspeções a todos os equipamentos do hotel;

·         Assegurar a condução e manutenção do equipamento elétrico, eletromecânico, de telecomunicações, sistema de segurança, sistemas de refrigeração térmicos e/ou ar condicionado para garantir um serviço de qualidade, de acordo com a estratégia da empresa.

Requisitos:

·         Experiência mínima de 2 anos em manutenção hoteleira ou industrial e de gestão de equipa;

·         Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional (Nível IV) (preferencial);

·         Formação Específica e adequada ao cargo: Eletricidade, Mecânica ou AVAC;

·         Proatividade e espírito de equipa;

·         Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;

·         Capacidade de trabalho sob pressão e capacidade de análise;

·         Boa capacidade de relacionamento interpessoal e adaptação;

·         Carta de condução;

·         Disponibilidade/Flexibilidade horária.

Local: Vilamoura

Se estás há pelo menos 12 meses na mesma função, consideras que este desafio corresponde às tuas perspetivas de evolução profissional e o teu perfil se enquadra no pretendido, apresenta a tua candidatura e envia-nos o teu Curriculum Vitae para talent@details.net com o assunto "DP Residence-SMan”

Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um serviço de excelência aliado à arte de bem receber.

Se te identificas com esta oportunidade, temos a proposta certa para ti!

Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva. Responsável por melhorar as vendas e a eficiência, analisar o feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a gestão dos ativos Sports & Leisure.

Principais Responsabilidades:

·         Supervisionar a comunicação pré-chegada com convidados VIP e as diversas secções internas;

·         Determinar e analisar o motivo da visita dos Clientes;

·         Responder direta e diariamente aos clientes via e-mail;

·         Analisar, tratar e responder a reclamações, assegurando a satisfação dos clientes;

·         Responsável pela implementação das políticas, SOP’s e estratégia de guest satisfaction;

·         Responsável pelos resultados e melhoria contínua do departamento;

·         Formar as equipas de Receção na realização de check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos Clientes;

·         Supervisionar e garantir a correta comunicação de detalhes relevantes dos Clientes aos diferentes departamentos;

·         Identificar Clientes frequentes para um serviço personalizado;

·         Receber os Clientes com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna.

·         Fornecer informações sobre o Campo, tarifas e comodidades;

·         Acompanhar a estadia dos Clientes, garantindo a melhor experiência;

·         Promover ativamente os serviços e incentivar vendas internas;

·         Conhecer os eventos principais na região e no país.

Principais requisitos:

·         Licenciatura em Relações Públicas, Comunicação ou similar;

·         Experiência profissional comprovada em funções de Guest Relations Manager ou Relações Públicas;

·         Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo;

·         Excelentes habilidades de comunicação e negociação;

·         Orientação para o detalhe;

·         Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint;

·         Fluência em Português e Inglês; conhecimento de um terceiro idioma é valorizado;

·         Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva;

·         Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada;

·         Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.